Politique de retour
✨ Politique de retour Arteluxia
Votre satisfaction est notre priorité.
Chez Arteluxia, nous voulons que chaque achat soit une expérience agréable et sans stress.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous :
Écrivez-nous à info@arteluxia.com en indiquant votre numéro de commande et la référence de l'article que vous souhaitez retourner.
Recevez les instructions :
Nous vous enverrons les étapes détaillées ainsi que l’adresse de retour.
Préparez l’envoi :
- L’article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d’origine.
- Nous vous conseillons de choisir un mode d’envoi suivi pour garantir la bonne réception.
Conditions de retour
- Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).
- Remboursement : Dès réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial.
- Exceptions : Les produits personnalisés ou réalisés sur demande (prochainement nos éditions limitées) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut avéré.