Arteluxia · Retours

Changer d'avis fait partie de l'expérience. Vous avez 14 jours, sans justification.

À compter de la réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article. Voici comment ça se passe — simplement.

La démarche

1 — Écrivez-nous à info@arteluxia.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
2 — Nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions sous 24 à 48 h.
3 — Dès réception et vérification, remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement initial.

Les conditions

L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage.
Les frais de retour sont à votre charge — sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme) : dans ce cas, tout est pour nous.
Nous vous conseillons un envoi suivi.

Exceptions

Les contenus numériques (ebooks) déjà téléchargés et les pièces personnalisées ne peuvent pas être retournés, sauf défaut constaté.

Une hésitation, un cas particulier ? Écrivez-nous — on trouve toujours une solution.